چرخه حیات سفارشات ابری، مالی، تایید فیش و تیکتهای پشتیبانی
مدیریت شفاف چرخه سفارش، بارگذاری فیش واریز کارت به کارت، اتصال DNS و تیکتهای پشتیبانی با سطح توافق خدمات (SLA)
تجربهای شفاف و سازمانیافته از خدمات ابری و پشتیبانی مشتریان. پلتفرم ابری اینسایت ثبت سفارش، صدور فاکتور، اعتبارسنجی فیش بانکی، تنظیم آدرس دامنه، استقرار کانتینری در پسزمینه و سامانه تیکتینگ متصل به سفارش را در یک خط سیر عملیاتی هماهنگ ارائه میدهد.
خط سیر شفاف سفارش
رهگیری مرحلهبهمرحله وضعیت سفارش از پیشنویس و صدور فاکتور تا اعتبارسنجی، استقرار و اجرای کانتینر.
آپلود فیش و تایید سریع
امکان آپلود تصاویر فیش واریز بانکی (فرمتهای JPG، PNG، WEBP و PDF تا ۵ مگابایت) جهت بررسی فوری توسط راهبران.
تیکتینگ متصل به شناسه سفارش
ثبت تیکتهای پشتیبانی در دستهبندیهای مالی یا پشتیبانی فنی، پیوندخورده به شناسه سفارش جهت تسریع پاسخگویی.
راهنمای کاربران و مشترکین
رهگیری کامل صورتحسابها، پرداختها، تنظیم دامنه و درخواستهای پشتیبانی:
-
ثبت سفارش راهکار: انتخاب سرویسهای مورد نیاز و ثبت سفارش که مستقیماً به وضعیت
InvoiceSentهدایت میشود. -
واریز کارت به کارت و آپلود فیش: مشاهده شماره کارت مقصد و بارگذاری فیش بانکی در
/cloud/order/upload-receipt. -
تعریف دامنه اختصاصی / زیردامنه: ثبت دامنه شخصی در
/cloud/order/save-dnsیا استفاده از زیردامنه خودکار سرور. -
ثبت تیکت پشتیبانی متصل به سفارش: ایجاد درخواست با اولویتهای کم، متوسط، بالا یا اضطراری جهت دریافت پاسخ سریع.
راهنمای راهبران زیرساخت و مالی
تایید مالی فیشها، نظارت بر استقرار خودکار و مدیریت تیکتهای پشتیبانی در پنل مدیریت:
-
مدیریت سفارشات ابری: بررسی سفارشات در
/admin/cloud/orders، مشاهده فیشهای بارگذاریشده و اطلاعات کاربر. -
تایید یا رد تککلیکی فیش: تایید واریزی جهت تغییر وضعیت به
Provisioningیا رد فیش با درج علت. -
استقرار خودکار در پسزمینه: اجرای تسک خودکار هر یک دقیقه جهت راهاندازی کانتینرها روی سرور با کمترین بار کاری.
-
مدیریت تیکتهای مشتریان: نظارت بر تیکتها در
/TicketAdmin/Index، ارجاع به کارشناسان و کنترل SLA پاسخگویی.
چرخه حیات سفارش تا راهاندازی کامل در ۴ گام
ثبت سفارش ابری
کاربر سرویسهای مدنظر را انتخاب کرده و سفارش را برای صدور اطلاعات فاکتور ثبت مینماید.
واریز و آپلود فیش
مبلغ را کارت به کارت انتقال داده و تصویر یا فایل PDF رسید بانکی را در پرتال بارگذاری میکند.
تایید فیش و دامنه
مدیر فیش را تایید کرده و کاربر دامنه اختصاصی خود را ثبت یا زیردامنه خودکار را دریافت میکند.
استقرار و پشتیبانی
تسک پسزمینه کانتینرها را مستقر ساخته و پنل تیکتینگ پشتیبانی برای مستاجر فعال میگردد.